顛覆性技術是各行各業企業家都嚮往的，轉型和遷移是不可避免的。

長期以來，零售商一直在努力整合線上和店內業務。數據是孤立的，很難獲得統一的客戶視圖來提供無縫的購物體驗。

 

什麼是OMO？

線上合併線上以其縮寫標題 OMO 更為人所知，旨在透過連接所有接觸點儲存的資料和資訊來解決這個問題。現在，小型和大型商家都可以根據當前的客戶需求和行為即時進行即時修改和調整。

簡而言之，OMO 建立在對客戶體驗在當今零售業中不可或缺的作用的認識之上。創新在於其包羅萬象的本質。

 

零售業的未來

OMO 技術圍繞著跨平台管理功能的一致性，客戶和商家均可透過多個接觸點進行存取。商家能夠在更廣泛的範圍內與客戶建立聯繫，並更深入地了解他們在整個購物過程中的互動方式。

它為客戶創建了一個無縫的環境，其中每次互動都被記錄下來，為商家提供和融合不同接觸點/平台的基本數據。這種統一的視圖允許商家製定個性化的手勢，透過建立單一的連結視圖來延長客戶旅程並徹底增強體驗。

 

完美的購物體驗

OMO 能夠實現跨產業的規範轉型，充分利用實體店面和電子商務平台的營運。憑藉其靈活性，OMO 提供了傳統零售模式無可比擬的購物體驗。

除了聚合多通路資料之外，OMO 還根據客戶的消費行為讓他們了解情況並參與其中。透過分析購買歷史記錄，OMO 可以執行預測分析，透過有針對性的忠誠度計劃或全通路通訊提供新的個人化促銷活動。

OMO 的宗旨是方便。它提供了無摩擦的訂購流程以及全方位零售和店內管理系統的無縫整合。這消除了跨通路手動實施系統的需求。

商家現在可以靈活地對客戶數據做出反應，根據更深入的客戶洞察來轉移資源並客製化促銷活動。採用 OMO 可以讓企業在客戶的整個旅程（線上和店內）中獲得前所未有的可見度並與客戶互動。這可以提高忠誠度、收入和業務成功。

 

無縫整合
這包括整合後端系統和溝通管道，以及在不同平台上創建一致的品牌訊息，這可能會轉化為更愉快的購物體驗。

OmniWe OMO平台為商家提供了監控整個業務的能力，並配備了日常使用的商業設備來進行細微的修改。我們提供一站式、全通路、縱深、連結、集中的管理體系，涵蓋營運的各個層面。